Ilmoita verkkoyhteyden häiriöstä alla olevalla lomakkeella. Voit myös soittaa asiakaspalveluumme 09 - 4342 1700.
Tarkistathan ensin seuraavat asiat ennen yhteydenottoa:
Käynnistä päätelaite uudelleen. Useat verkkoviat lähtevät pois uudelleenkäynnistyksellä. Modeemit, reitittimet ja kytkimet voivat edellyttää joskus uudelleenkäynnistystä. Uudelleenkäynnistys tehdään virtanappia painamalla tai ottamalla sähköt hetkeksi pois laitteesta.
Tarkista sähköjen toimivuus. Verkkoyhteyden katkeaminen
johtuu hyvin usein sähkökatkoista. Varmista, että verkkoyhteyden
päätelaite on päällä ja, että kiinteistössä on toimivat sähköt. Myös
viereisen kiinteistön sähkökatkos voi vaikuttaa verkkoyhteyteen, joten
oman alueen sähkökatkot kannattaa tarkistaa paikallisen
sähköverkko-operaattorin verkkosivuilta.
Tarkista kaapelikytkennät.
Varmista, että päätelaite on kytketty oikein. Ethernet -kaapelit menevät sisäverkon laitteisiin, virtakaapelin on oltava sähkövirrassa ja runkoyhteyden, eli valokuidun tai puhelinkaapelin on mentävä sille tarkoitettuun porttiin, pistorasiaan tai nousulle.
© Suomi Communications Oy | Y-tunnus: 1713769-5 | Upseerinkatu 3 A, 02600 Espoo